Seuraa

Miksi laskun lähettäminen ei onnistu?

Syitä siihen, että laskua ei voida lähettää verkkolaskuna ovat esimerkiksi:

  • laskulla on virheellinen verkkolaskuosoite → tarkista tiedot Tiekestä, korjaa osoite ja lähetä lasku uudelleen
  • operaattoritieto puuttuu laskulta eikä vastaanottajan tietoja löydy Tiekestä → lisää operaattoritieto ja lähetä lasku uudelleen
  • laskun vastaanottaja käyttää pankkia operaattorina ja pankkiverkkoyhteys ei ole aktivoitu →aktivoi pankkiverkkoyhteys

Siinä tapauksessa, että laskua ei voida lähettää verkkolaskuna Maventa yrittää lähettää laskun sähköpostitse, jos vastaanottajalle on annettu sähköpostiosoite. Jos tämäkään ei onnistu, Maventa lähettää laskun tulostuspalveluun, mikäli lähettäjä on ottanut tulostuspalvelun käyttöön.

Mikäli tarkoitus oli lähettää lasku tulostuspalvelun kautta ja saat virheviestin, varmista että tulostuspalvelu on aktivoitu tarvittavassa laajuudessa (Suomi, EU, maailmanlaajuinen) ja että vastaanottajan osoitteesta ei esim. puutu maakoodi.

Jos et yllä olevista ohjeista huolimatta saa laskun lähetystä onnistumaan, lähetä meille tukipyyntö jossa ilmoitat laskun numeron, niin tarkistamme asian.

 

Päivitetty 26.10.2015 /TB

Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua
Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö

Kommentit